応対力– tag –

熊本市 様 接遇マナー＆応対力向上研修 を実施しました。 今回は、 午前：初級編午後：中級編 1日で基礎から実践まで学ぶ構成で実施しました！ 午前の初級編では挨拶や表情、身だしなみ、立居振舞、話し方など、応対の基本を一つひとつ丁寧に見直しました...

京都市上下水道局 様 お客さま応対研修、登壇は弊社のベテラン講師 脇田講師です 脇田講師の熱意溢れる講義 なぜ？がクリアになり自らの応対力を再構築し ひとつ上のサービスについて考えます！ 若手職員を対象にした応対力♪ ポイントは自治体職員でありな...

某独立行政法人＠横浜 様 新規採用者研修（応対力）を２日間コースで実施いたしました 対面の予定でしたが、諸般の事情により急遽オンラインに切り替えとなりました。 オンラインの長所、短所を検討しプログラムを最適化して実施いたしました！ 緊急事態こ...

某独立行政法人 様 新規採用者研修（応対力）を２日間コースで実施いたしました 研修内容 公的機関における応対力の基本 ～マインドセット～ ビジネスマナーの基本と確認 クレーム対応（カスハラを含む） 仕事の進め方の基本　など 土台となるマインドセッ...