京都市上下水道局お客さま応対研修を実施しました！

京都市上下水道局 様

お客さま応対研修、登壇は弊社のベテラン講師 脇田講師です

脇田講師の熱意溢れる講義

なぜ？がクリアになり自らの応対力を再構築し

ひとつ上のサービスについて考えます！

若手職員を対象にした応対力♪

ポイントは自治体職員でありながら公営企業として

住民を「お客さま」と捉えサービスを届けるところ

自らの職業理解を深めながら、あるべき応対について学びます。

研修内容

• 応対力の振り返り
• 応対力向上
• 聴く力、伝える力
• クレーム応対の基本 など