長崎県市町職員研修センター 様
新規採用職員を対象としたフォロー研修を実施しました！
採用から半年、仕事の流れは少しずつ掴めてきたけれど、
「これでよいのだろうか」
と感じる場面も増えてくる時期です。
研修では、入職後の経験を振り返りながら、
自治体職員として求められる役割と姿勢を改めて整理しました。
また、
- 採用後半年間の経験
- 課題の共有と振り返り
- 公務員（プロ）として求められる期待と役割
- 相手の立場に立ったビジネスマナーの基本
- クレーム・不当要求への対応と組織的連携
- しなやかに働くためのストレスマネジメント
- 今後の成長に向けたアクションプランの策定
などをテーマに、演習や対話を通じて理解を深めました。
半年間の経験は、必ず自分の力になっています。
大切なのは、その経験を振り返り、次のステップへの糧として活かすことです。
今回の研修が、職員一人ひとりが自信を持って住民の方々と向き合うきっかけになれば大変嬉しく思います。
研修内容
- 入職後半年間の経験・課題の振り返り
- 自治体職員として求められる役割と期待
- ビジネスマナーの基本（応対5原則）
- クレーム・カスタマーハラスメントへの対応
- ストレスマネジメントと心理的安全性
- アクションプランの策定
